Política de privacidad

Gracias por confiar en Bon Preu.

Esta es la Política de Privacidad de nuestra página web, en la que podrás encontrar toda la información legal necesaria para poder entender el tratamiento que realizamos de tus datos personales. A continuación, te explicaremos cuál es la justificación legal que tenemos para poder tratar tu información y tus derechos en relación con esta información.

En Bon Preu damos mucha importancia a tu privacidad y queremos mantenerte siempre informado. Por favor, lee con atención la siguiente información para conocer los detalles del uso que daremos a tus datos.

Los datos personales son cualquier información tuya, como por ejemplo, el nombre y apellidos, el domicilio, la dirección de correo electrónico o si tienes especial interés en alguno de nuestros productos. Toda la información que nos facilites, la trataremos cumpliendo estrictamente todas las exigencias legales que nos sean de aplicación.

En esta Política de Privacidad, te informaremos sobre quién es el responsable de tus datos, para qué los utilizaremos y con qué base legal, durante cuánto tiempo los conservaremos, si los comunicaremos a alguien más y los derechos que tienes en relación con esta información. Sin embargo, cada vez que llevemos a cabo un tratamiento de datos personales, te proporcionaremos toda la información necesaria que sea de aplicación.

Por otro lado, también queremos informarte de que utilizamos cookies. Las cookies son unos pequeños ficheros que nos facilitarán información sobre tu navegación en nuestra página web y nos ayudarán a facilitarte la navegación por esta página. Podrás encontrar toda la información sobre el uso de las cookiesy de los datos que recopilamos mientras navegas por nuestra página web en nuestra Política de Cookies, donde te proporcionamos toda la información necesaria sobre la utilización de estas cookies y sobre lo que tú puedes hacer al respecto.

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

La entidad responsable del tratamiento de tus datos personales es «Bon Preu, S.A.U.» (a partir de ahora, “Bon Preu”), con domicilio en la Ctra. C-17 Km 73, de Les Masies de Voltregà.

Correo electrónico de contacto: seguretatlopd@bonpreu.cat

Teléfono de contacto: 900 500 005

 

¿Qué tipo de datos personales recopila Bon Preu?

Para poder gestionar tu compra en línea o darte de alta en cualquiera de nuestras tarjetas de fidelización, así como para que podamos atender todas tus dudas, consultas y sugerencias, necesitaremos tratar tu información personal. Se trata de información personal básica: tu nombre y apellidos, tus datos de contacto y tu dirección postal, así como los datos necesarios para tramitar el pago de las compras. También podremos utilizar tu historial de compras para personalizar las ofertas y promociones que te enviamos.

En caso de que nos proporciones información personal de otras personas, como al solicitar una tarjeta de cliente vinculada a la tuya, entenderemos que les habrás informado sobre cómo tratamos los datos personales de nuestros clientes, según esta Política de Privacidad, y que estarán de acuerdo que nos facilites su información.

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros, puedes hacerlo a través de nuestro servicio de atención al cliente, por correo electrónico o por teléfono, así como a través de las redes sociales. En estos casos, también estaremos recopilando tus datos personales para poder darte respuesta. Te informamos que, cuando te pongas en contacto con nosotros por vía telefónica, podremos grabar la conversación mantenida con el fin de poder gestionar tu consulta y controlar la calidad del servicio que te damos.

 

¿Con qué finalidad y base legal utilizaremos tus datos?

En función de la finalidad para la que utilicemos tu información, la base legal que nos permita hacerlo será diferente. A continuación, puedes encontrar el detalle de las bases legales que nos permiten utilizar tus datos en función de para qué lo hacemos.

-          Interés legítimo

Por un lado, necesitaremos que nos facilites tus datos personales para ayudarte cuando nos lo pidas, así como para poder atender tus sugerencias, quejas y reclamaciones. Como sabes, tenemos un servicio de atención al cliente que podrá atenderte a través de correo electrónico o telefónicamente para gestionar todas tus consultas.

Además, utilizaremos tu información para poder evaluar tu perfil como candidato cuando te hayas inscrito a alguna de nuestras ofertas de trabajo o cuando envíes tu currículum utilizando el formulario de nuestra web.

Cuando nos hayas facilitado tus datos para realizar alguna compra, como creemos que puede ser de tu interés, también los utilizaremos para enviarte información sobre ofertas y promociones relacionadas con productos y servicios similares. Para llevar a cabo este tratamiento de datos, no es necesario que nos autorices formalmente porque solo te enviaremos información de productos relacionados con tu compra y, a la hora de adaptarla a tus necesidades concretas, solo tendremos en cuenta información que tú mismo nos hayas facilitado.

En algunas ocasiones, organizaremos sorteos o promociones a los que te podrás inscribir. Cuando lo hagas, necesitaremos tratar tus datos para llevar a cabo todas las gestiones necesarias relacionadas con el sorteo o promoción, así como para la entrega de los premios que se hayan conseguido. Por motivos de transparencia, en algunos casos es posible que tengamos que publicar el nombre el ganador en nuestra página web o en alguna red social. Cuando sea así, te informaremos antes en las bases legales correspondientes.

En estos casos, entendemos que desde Bon Preu tenemos un interés legítimo para utilizar la información que nos hayas facilitado. Creemos que el interés que tenemos en utilizar tus datos para dar respuesta a los diferentes tipos de peticiones que nos formules no afecta ni perjudica tu privacidad ni tu intimidad.

 

-          Cumplimiento de una relación contractual

Por otro lado, cuando hagas un pedido en línea, necesitaremos utilizar tus datos para poder gestionarlo. Te proporcionaremos las condiciones específicas sobre privacidad que sean de aplicación en cada caso antes de llevar a cabo cualquier tratamiento de datos.

En estos casos, necesitaremos tratar tus datos personales porque se trata de información imprescindible para que puedas realizar tus pedidos a través de nuestra página web y prestarte en todo momento los servicios que hayas utilizado.

 

-          Cumplimiento de una obligación legal

En algunas ocasiones, necesitaremos utilizar tu información para cumplir determinadas obligaciones legales que nos sean de aplicación; en estos casos y siempre que nos sea posible, te informaremos de la obligación correspondiente, así como de la norma que nos la impone.

 

-          Consentimiento

Para tratar tus datos para cuestiones que no sean necesarias para cumplir el contrato contigo o que no sean legalmente obligatorias, o para las que no tengamos un interés legítimo, necesitaremos tener tu autorización previa.

Así, por ejemplo, para poder darte de alta como usuario de alguna de nuestras tarjetas de fidelización y enviarte comunicaciones comerciales personalizadas con datos de fuentes externas a Bon Preu, relacionadas con los productos y servicios de nuestros supermercados, hipermercados y gasolineras, necesitaremos que nos lo autorices previamente.

Además, necesitaremos que nos des tu consentimiento para enviarte información de productos y servicios de otras empresas, que no sean Bon Preu, así como para poder personalizar todas estas comunicaciones con información que nos proporcionen terceras empresas con las que hayamos suscrito algún acuerdo y que creemos que pueda ser de tu interés.

Cuando se den estos casos, te informaremos con detalle de por qué y cómo queremos utilizar tus datos.

¿Compartiremos con alguien tus datos personales?

Bon Preu es la entidad legalmente responsable de la recogida, utilización, conservación y eliminación de tus datos. Por tanto, y como regla general, tus datos únicamente los utilizaremos nosotros y no los comunicaremos a ningún tercero. Solo lo haremos cuando sea legalmente obligatorio, por ejemplo en los Juzgados o Tribunales, cuando nos hayas autorizado, o cuando responda a un interés legítimo tuyo o de Bon Preu. Al margen de estos casos, no comunicaremos a ningún tercero la información que nos facilites.

Sin embargo, sí que queremos que sepas que, para prestarte los servicios que te ofrecemos, en algunos casos necesitamos la colaboración de terceras empresas proveedoras de servicios que ocasionalmente pueden tener acceso a tus datos personales. Este es el caso, por ejemplo, de empresas de seguridad o anunciantes.

Queremos aclarar que siempre que trabajemos con estos proveedores de servicios, suscribiremos el correspondiente contrato de encargo del tratamiento de datos, mediante el que impondremos, entre otras, la obligación de aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, de tratar los datos a los que tengan acceso únicamente para cumplir el encargo y de eliminarlas o devolverlas una vez hayan finalizado sus servicios.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Bon Preu conservará tus datos durante el tiempo que sean necesarios para gestionar todo lo que nos has solicitado o mientras tengamos tu autorización. Una vez haya transcurrido este tiempo, conservaremos tu información bloqueada para cumplir determinadas obligaciones legales, el tiempo que se haya establecido. En este caso, los datos solo se utilizarán para estos fines, como por ejemplo, por si tuviéramos que dar respuesta a alguna reclamación.

¿Qué derechos tienes cuando nos facilitas tus datos?

La ley te reconoce unos derechos que debes conocer y que puedes ejercitar para proteger tu privacidad. Estos derechos son:

(i) Confirmar si en Bon Preu estamos tratando datos personales tuyos o no y, en caso afirmativo, acceder a ellos, rectificarlos o pedir su supresión si consideras que no son necesarios.

(ii) En algunos casos, también podrás solicitar que limitemos el uso que les damos u oponerte a que los sigamos utilizando.

(iii) En caso de que hagamos perfiles de comportamiento (por ejemplo, para conocer mejor tus intereses), y lo hagamos de una forma íntegramente automatizada, tendrás derecho a ser informado y a pedir intervención personal de nuestros agentes, así como a impugnar cualquier decisión que se haya basado en estos perfiles.

(iv) También podrás solicitar la portabilidad de los datos que nos hayas facilitado, porque te los enviamos directamente a ti o a un tercero que nos indiques.

(v) Además, en cualquier momento podrás retirar las autorizaciones que nos hayas podido dar para tratar tus datos personales.

(vi) Finalmente, si lo consideras oportuno, podrás presentar cualquier reclamación ante Bon Preu y/o la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando hayas ejercido algún derecho y no lo hayamos atendido en los términos legalmente establecidos.

Podrás ejercer los derechos anteriores enviando la correspondiente solicitud por escrito dirigiéndote al correo electrónico seguretatlopd@bonpreu.cat o a nuestra dirección postal, Ctra. C-17 Km 73, de Les Masies de Voltregà, o bien por teléfono llamando al 900 500 005.

Es importante que tengas en cuenta que se trata de derechos que únicamente puedes ejercer tú mismo o tu representante legal. Es por ello que necesitaremos que nos adjuntes una copia de tu DNI o de cualquier tipo de documento que nos permita acreditar tu identidad o la de tu representante.